MyLiking(マイライキング)

よくあるご質問

機能・サービスについて

Q:動かない機能がある

A:

ご利用の端末やOS、ブラウザによって機能が使えないものがあります。「動作環境について」の案内をご参照ください。
また、Webサイトの記述内容によっては正しく機能しない場合があります。また、ウィジェットの「問題を報告する」ボタンよりご意見をいただけますと、今後の改善の参考にさせていただきます。

Q:アップデートはありますか?作業は必要ですか?

A:

機能は定期的に自動でアップデートされます。アップデートの際は事前にマイページまたはメールなどでお知らせいたします。アップデートの際に利用者の方の設定や操作は不要です。

Q:機能を選んで表示したい

A:

ウィジェット内の機能を個別に取捨して表示することはできません。

Q:ウィジェットの色を変更したい

A:

ウィジェットは4種類のベースカラーからお選びいただけます。マイページの「掲載タグの取得・設定」からいつでも変更が可能です。

Q:コピーライトを非表示にしたい

A:

有料のオプションを契約することにより、ウィジェットフッター部分のコピーライト・ロゴマーク・問い合わせボタンを非表示にすることができます。

Q:対応している言語は何ですか?

A:

ウィジェット内の表記は「日本語」と「英語」に対応しています。ウィジェット内の上部のボタンで言語を切り替えることができます。

Q:日本以外からのアクセスの場合、英語を優先して表示したい

A:

ブラウザのロケール(言語や地域の設定を組み合わせたもの)が日本語以外の場合、ウィジェット内の表記は英語表記を優先して表示します。

Q:アクセシビリティの設定はどのようなものがありますか?

A:

現在ご利用いただくことのできる機能は次の通りです。なお、新たな機能は随時公開の予定です。

▼アクセシビリティ設定では次の機能がご利用いただけます
・フォーカスを読む
・バーチャルキーボード
・コントラスト調整
・色彩調整
・読みやすいフォント表示
・リンク強調
・読書ガイド
・フォーカスを絞った表示
・外部リンク表示
・テキスト間隔調整
・文字サイズ変更
・行の高さ調整
・文字位置調整
・カーソルの拡大
・動画無効化
・アニメーション一時停止
・消音(ミュート)
・ページ構造表示
・ナビゲーション構造表示
・画像非表示

その他次の機能が備わっています
・てんかんやADHDなど状態にあわせた簡易選択機能
・ウィジェットのベースカラー変更
・ウィジェット起動ボタンの表示位置設定
・ウィジェット表示位置設定
・英語表記への切り替え機能
・ブラウザが日本語以外のロケール時に英語表記を優先表示
・ウィジェットのフッターエリア表示・非表示切り替え

Q:それぞれの機能を詳しく説明した情報はありませんか?

A:

ご覧いただける機能のご案内はMyLikingのWebサイトに掲載されている内容のみです。

Q:登録承認のメールが届きません。

A:

迷惑メールに振り分けられていることやメール容量がいっぱいで受信できていないことが考えられます。「@myliking.jp」や「MyLiking」という文字列でメーラー全体を検索してください。

Q:メールアドレスが変わりログインできない

A:

「お問い合わせ」よりご相談ください。

Q:スマートフォンアプリに利用できますか?

A:

ネイティブアプリではご利用いただけません。HTMLで記述されたブラウザ表示のWebサイトでのみ利用いただけます。

Q:ウィジェットを掲載するサイトのアクセス数やPV数に制限はありますか?

A:

掲載サイトのアクセス数に制限はありません。但しサービスに極度に負荷がかかり、他社に影響が生じる場合、別途当社が定める料金をお支払いいただく場合があります。

Q:料金プランについて教えてください

A:

下部のリンクから「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。

導入・設定について

Q:WordPress、Shopify、Base、カラーミーショップ、Storesで使えますか?

A:

ワンタグを挿入できる環境において利用することが可能です。但し完全に動作を保証するものではありません。動作状況については無料期間中にご確認ください。

Q:GoogleTAGマネージャーに対応していますか?

A:

ワンタグを挿入できるプラットフォームにおいて利用することが可能です。但し完全に動作を保証するものではありません。動作状況については無料期間中にご確認ください。

Q:導入のレクチャーなどをしてくれますか?

A:

導入方法のご案内は行っておりません。どうしても解決できない事象が生じましたらお問合せにてご相談ください。

Q:タグはどのように設置すれば良いですか?

A:

マイページで取得できるタグをbodyタグの直前に配置してください。

Q:wixにも導入できますか?

A:

マイページで発行するタグが導入できる場合利用することが可能です。ただし利用されているサービス環境や制作した構造に動作が依存するため、動作の保証はいたしかねます。

Q:Goopeにも導入できますか?

A:

マイページで発行するタグが導入できる場合利用することが可能です。ただし利用されているサービス環境や制作した構造に動作が依存するため、動作の保証はいたしかねます。

Q:ウィジェットの起動ボタンの位置を変えたい

A:

マイページの「掲載タグの取得・設定」にて変更可能です

Q:アクセス数に制限はありますか?

A:

アクセス数の制限は現在設けていません。ただし、他の利用者に影響が生じる利用状況と判断した場合は個別にご案内いたします。

Q:専用サーバーでの利用ですか?

A:

複数の利用契約者が同一のサービスを利用するSaaS利用の環境です。

契約・決済について

Q:サービスの契約期間を教えてください

A:

無料期間終了後の決済完了日から1年間がサービス利用期間となります。

Q:オプション契約の契約期間を教えてください

A:

基本契約の期間内での利用となる契約となります。基本契約の残りの日数に依らず、日割りの減額や返金は行っていません。

Q:無料期間について教えてください

A:

ウィジェット設置による影響を確認していただくため2週間の無料利用期間を設けています。お申し込み完了後から無料体験期間が開始いたします。アカウント登録後速やかにクレジットカード情報を登録し、設置用のHTMLタグを取得してお試しください。 なお、無料期間中は年間利用料の決済は行われません。

Q:無料期間が終わるとどうなるのですか?

A:

無料期間終了後、登録したクレジットカードで自動的に年間利用料が決済されます。決済日がサービスの利用開始日となります。

Q:2年目の契約について教えてください

A:

決済完了日から1年経過すると自動更新(自動決済)となります。登録クレジットカードが利用できる状態のものかご注意ください。

Q:2年目の利用料を教えてください

A:

2年目以降のサービス利用料(基本契約)は通常価格の年間19,800円(税込)となります。

Q:無料利用期間にクレジットカードの登録が必要なのですか?

A:

サービス利用には決済が可能なクレジットカードの登録が必要です。なお、無料期間終了後にサービス利用開始となり、登録クレジットカードにて自動で決済が行われます。

Q:支払い方法を指定できますか?

A:

支払いは支払い画面に表示されたクレジットカードのみご利用いただけます。

Q:無料期間内に解約できますか?

A:

無料期間中でも解約やアカウント削除を行うことが可能です。

Q:解約方法を教えてください

A:

解約を行う場合は、マイページにて解約を行ってください。即時解約手続きが完了いたします。
解約を行っても利用契約期間中に限り、サービスを利用しつづけることができます。
解約後、利用契約期間が終了するとマイページにログインができなくなり、領収書の発行ができなくなります。
なお、アカウント削除を行うと直ちにログインすることができなくなります。その場合、アカウントの復帰もできません。

Q:オプションの解約方法を教えてください

A:

オプション契約の解約を行う場合は、マイページにて解約を行ってください。即日解約手続きが完了いたします。
オプションの解約を行っても、基本契約は解約とはなりません。
なお、オプション契約を解約後に再契約した場合、基本契約が同一機関であっても新規の支払いを必要とします。

Q:アカウントを削除したい(登録データを消去したい)

A:

マイページにてアカウントの削除が行うことができ、即時アカウント削除の手続きが完了いたします。
なお、アカウント削除後はログインすることができなくなります。その場合、アカウントの復帰もできません。

Q:請求書を発行してもらえますか?

A:

請求書の発行は行っておりません。

Q:見積書を発行してもらえますか?

A:

見積書の発行は行っておりません。

Q:領収書を発行してもらえますか?

A:

領収書はマイページより取得いただけます。宛名の変更・再発行もマイページにて行えます。

Q:月額での契約はできないですか?

A:

ご契約いただける単位は年間契約のみです。

Q:クレジットカードを変更したい場合はどうすればよいですか?

A:

次の契約更新の期限までにマイページにて新しいクレジットカードを登録しなおしてください。

Q:2年目継続時の支払い期限に決済を完了できなかった

A:

2年目のサービス継続時の支払いにおいて、クレジットカードが利用できない状態などにより期限内にお支払いを完了いただけない場合、ウィジェットは自動で利用停止状態となります。お支払いが完了しましたら利用が再開されます。問題が生じましたら「お問い合わせ」よりご相談ください。

Q:サービスを休止させることはできますか?

A:

一時的な停止(休止)はできません。タグを外すことで表示を取りやめてください。

Q:解約後でも領収書の発行はできますか?

A:

解約後でも利用契約期間中に限り、マイページから領収書の取得が可能です。なお、アカウント削除を行った場合、マイページにログインできなくなりますのでご注意ください。

Q:領収書の宛名を変更することはできますか?

A:

マイページから宛名の変更や再発行することが可能です。

Q:契約途中でドメインを変更することはできますか?

A:

ドメインの変更は受け付けておりません。改めて新規でご契約ください。

Q:サブドメインは登録できますか?

A:

サブドメインのみでの登録はできません。ドメインにて登録してください。(ドメインをご登録いただければ複数のサブドメインでのご利用が可能です)

Q:サブドメインでの利用に制限はありますか?

A:

登録ドメインの契約中、サブドメインの利用に制限はありません。複数のサブドメインを利用いただいても制限されません。

Q:ドメインは複数登録できますか?

A:

利用登録は1ドメインに対して1契約(決済)となります。ドメイン毎に利用登録してください。(サブドメインに制限はありません。)

Q:登録したいドメインが登録済みで利用できない

A:

「お問い合わせ」よりご相談ください。

Q:契約主体者が変わった場合はどうすれば良いですか?

A:

必要に応じてメールアドレスやクレジットカード情報、契約者名を変更してください。なお、2段階認証を行う兼ね合いから、前任者のメールアドレスが利用できない場合は事務局にお問合せください。

Q:代理で契約できますか?

A:

制作会社やコンサルティング会社、広告代理店などの代行者がドメインオーナーに代わって利用契約することが可能です。利用契約は利用登録完了をもって成立するため、契約前にドメインオーナーの方に必ず利用規約の確認をお願いいたします。ドメインオーナーの意図しない契約と判明した場合は解約事項に該当します。

Q:代理店制度はありますか?

A:

代理店制度はありません。ただし、当社の責任範囲外で再販いただくことが可能です。再販時にはウィジェットのロゴマーク・問い合わせボタン削除のオプション契約をご利用ください。

Q:利用契約の内容を個別に変更できますか?

A:

利用規約の個別の変更は行っていません。利用規約に同意いただける場合にのみご利用ください。

Q:利用契約の書面や電子契約の取り交わしはありますか?

A:

利用契約は利用登録完了をもって契約成立となります。登録前に利用規約をよく読んでから利用登録を行ってください。

Q:パスワードを変更したい場合はどうすればよいですか?

A:

マイページから変更してください。パスワードがわからなくなった場合はログイン画面のパスワード変更画面から再設定してください。

Q:契約のメールアドレスを変更したい場合はどうすればよいですか?

A:

マイページから変更することが可能です。なお、引継ぎなどで登録メールアドレスが利用できなくなっている場合、「お問い合わせ」よりご相談ください。

Q:契約期間が残っている状態で解約をしたら残りの期間分を返金できますか?

A:

途中解約した場合でも、受領済みの利用料金の返金はできません。

Q:他の料金プランはありますか?

A:

料金プランはMyLikingのWebサイトに掲載されているプランのみとなります。

Q:オプションはありますか?

A:

プランおよびオプションはMyLikingのWebサイトに掲載されているプランのみとなります。

その他

Q:Webアクセシビリティとは何ですか?

A:

ウェブアクセシビリティは、ウェブにおけるアクセシビリティのことです。利用者の障害などの有無やその度合い、年齢や利用環境にかかわらず、あらゆる人々がウェブサイトで提供されている情報やサービスを利用できること、またその到達度を意味します。(政府広報オンラインより引用)

Q:対応しないと罰せられるのでしょうか?

A:

「障害者差別解消法」において、現時点では努力義務の範囲となり、罰則に相当する規定はありません。

Q:MyLikingとは何ですか?

A:

MyLikingはJIS X 8341-3:2016やWCAG 2.1以降の規格に可能な限り対応することを目指しているウィジェット型のツールサービスです。MyLikingの導入を行うことでウェブアクセシビリティが高まります。障がいはひとりひとり異なり、同じ障がいタイプだとしても横並びに扱うことはできません。MyLikingはそうした障害を持つ方々個々人の課題に対して、完全といかなくとも最善を尽くすためのツールとしてWebサイト運営者にその手立てを提供するものとなります。

Q:導入すると法に準拠してすべてをクリアできますか?

A:

MyLikingはJIS X 8341-3:2016やWCAG 2.1以降の規格に可能な限り対応することを目指しています。MyLikingの導入を行うことで障がい者への配慮(ウェブアクセシビリティの配慮)を行っていることとなり、「障害者差別解消法」など関連法規に準拠すべく対応できているものと判断しています。

Q:ウィジェット利用において個人情報の取得はありますか?

A:

契約ドメイン上でウィジェットを利用するにあたり、ウィジェット利用者の個人情報の取得は行っていません。個人情報においては、サービス利用契約者のメールアドレスのみ取得しています。

Q:Cookieの利用はありますか?

A:

ウィジェットの表示を維持する範囲で利用しています。個人を識別するCookieの取得は行っていません。

Q:何らかのデータを取得していますか?

A:

個人を特定しない形でウィジェットの利用ログを取得しています。ログ情報はサービスの品質改善に利用いたします。

Q:ISMSやPマークは保有していますか?

A:

保有していません。契約ドメイン上でウィジェットを利用するにあたり、ウィジェット利用者の個人情報の取得は行っていません。サービス利用契約者のメールアドレスについては個人情報保護法に準拠し厳格に管理しています。

Q:サービスが停止することはありますか?

A:

利用しているネットワークなどの兼ね合いで予期せぬサービス停止となる場合がありますが、可能な限り最善の形でサービスを利用いただけるよう努めます。また、あらかじめ停止が予見できる場合はMyLikingのウェブサイトまたは利用契約時のメールアドレスにお知らせします。

Q:なぜこんなに利用料が安いのですか?

A:

MyLikingはウェブアクセシビリティが向上することで、誰もが平等に、そして笑顔でウェブ体験を楽しめる世界になることを目指しています。その思いを少しでも多くのサイトに届けるためにサイトオーナーの方が導入しやすい料金設定にしています。